内容

1. SAP咨询实施服务

2. SAP接口服务

3. 应急服务

4. 硬件外包

5. SAP增强与报表开发SAP优化实施  

1. L1/L2/L3—速合SAP顾问

2. 不限定问题数量——远程或现场服务

3. 论坛交流

4. 知识库服务

5. 7*24小时服务

6. SAP知识转移培训

7. 运维服务报表

8. SAP巡检、业务改善及优化建议

• 1

SAP系统管理的支持

SAP系统管理方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 2

备份策略维护

SAP系统备份策略维护方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 3

系统及数据库恢复

SAP系统及数据库恢复方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 4

批量处理技术支持

SAP系统批量处理的技术支持。

• 5

协助SAP的工作时间安排

当需要SAP公司给予支持时，速合可负责协助联络与时间方面的安排。

• 6

检查系统日志

检查SAP系统日志工作。

• 7

ABAP运行错误分析

SAP系统ABAP运行错误分析方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 8

运行模式的维护

SAP系统运行模式的维护方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 9

SAP打印维护和管理

SAP系统打印维护和管理方面的问题诊断、咨询、指导、问题处理等工作。

• 10

扩展的SAP系统管理

SAP系统扩展的系统管理工作。

• 11

Client复制

将SAP系统进行Client复制时所需的咨询、指导、问题处理等工作。

• 12

系统权限管理

在原有组织结构/职责、业务需求、业务流程、所使用的系统功能均不发生变化的情况下，对于已上线使用的错误/不合理权限的修改、咨询；以及由此引发的配置修正、用户培训、自定义程序修改等工作。

• 13

SAP性能调优

SAP系统性能调优工作

• 14

SAP notes补丁修正

SAP notes补丁修正。

• 15

SAP GUI的配置建议

SAP GUI的配置建议。

• 1

SAP系统培训

包括已实施SAP模块、系统技术、开发技术，培训对象包括内部顾问、关键用户等。

• 2

SAP系统功能问题诊断

SAP系统未使用功能的咨询服务；以及对系统启用新功能引发的功能实施、系统配置、用户培训、自定义程序修改、文档编写等工作。

• 3

软件使用支持

对SAP软件的问题，协调SAP公司给予帮助和支持。

• 4

连接程序支持

当前已完成开发的、SAP系统与第三方系统之间连接程序中SAP端程序，发生需求新增或变更所需的程序修改与新增，以及由此引发的系统配置调整、用户培训、文档编写等工作。

• 5

功能配置的变更

当前的组织结构/职责、业务流程、业务需求、系统功能需求发生新增或变更时，对SAP系统所需进行的配置新增与调整；以及由此引发的流程再造、功能实施、数据导入、用户培训、自定义程序修改、文档编写等工作。

• 6

配置文件的更新

当前的组织结构/职责、业务流程、业务需求、系统功能需求发生新增或变更时，对SAP系统所需进行的配置新增与调整；以及由此引发的流程再造、功能实施、数据导入、用户培训、自定义程序修改、文档编写等工作。

• 7

流程改进

在现有组织结构/职责、业务需求均不发生变化的情况下，对于已上线使用的错误/不合理业务流程的修改；以及由此引发的配置修正、用户培训、自定义程序修改等工作；发生流程修改时，必须由客户SAP系统的高层负责人对相关文档签署确认。