SAP零售行业解决方案

SAP一直致力于提供先进的零售管理软件。SAP关于零售行业的解决方案由以下几个部分

客户关系管理（CRM）

管理客户关系是当今零售企业的主要挑战之一。客户关系管理在零售行业的应用主要包括：市场研究与分析，销售支持，客户服务，客户忠诚度管理。 
    SAP提供工具帮助企业进行市场调查，根据内部外部数据决定市场份额；也可以收集竞争对手的数据，如市场份额、商品品种、财务数据、商店指标等。衡量市场营销的有效性、分析销售数据建立消费者文档。 
　　销售信息系统结合销售队伍管理、日程安排、销售定单管理支持销售人员工作，考核系统使得企业可以为销售人员设立目标并建立灵活的考核指标。 　
    通过电话呼叫中心或者互联网建立客户服务系统，提供保修、客户申诉、退货或者送货上门等服务，提高客户忠诚度。
 　 在今天日益激烈的零售环境下，赢得客户忠诚是保持企业利润水平的重要环节。SAP支持忠诚度的管理、客户卡及其相关信用的管理，帮助企业保持固定的客户联系。 

前后端集成的电子商务

SAP创建了从网上采购到网上销售的全面解决方案，并且保证了前后台的完全集成。  　　
    SAP企业到企业采购（B2B）是一个开放的、全过程的跨企业采购解决方案，覆盖了从生成采购申请到发票支付的全部流程。 　　
    SAP网上销售用以对消费者和企业进行电子销售。前后台的紧密集成使得客户可以在网上在线配置自己所需的商品，并检查到货的时间。

强大的后台管理（ERP）

    功能健全而灵活的零售业专业化中央系统
    支持从集中采购到配送以及商店布局和货位管理的整个物流过程，它同时与已经实现中国本地化的财务管理系统完全集成，支持从物流到资金流和信息流的实时集成和集中管理。具体表现在，在商品类目管理方面，SAP建立了一套先进的商品分类法，帮助总部选择正确的商品、并按相应的原则分配到各个商店。 
    确的预测和商品分配
    这在今天不断变化的商业环境中是十分重要的。SAP系统在采购管理上，使用常数型、趋势型和季节型模型或将它们联合使用进行预测。另外OTB的功能帮助企业计划和监控采购预算，并且实时更新销售、采购和收货数据，让你明确地了解预算的使用情况。 
    供应链管理
    SAP关于供应链管理的解决方案可以优化整个流通过程，从使用采购工具优化定单数量、采购日程，到包装大小、装卸地点、路线安排等，都可以极大地提高从供应到商店和分销中心的各个环节的效率。 
    成本控制管理
    商店零售对成本十分敏感。SAP在销售渠道管理方面将关键性的零售功能单独配置成一套店内系统。它基于浏览器方式，简单易学。店内系统与中央商品系统完全联结，共享所需的数据，同时它与员工工资核算集成。 
    业务支持
    SAP提供强大的功能支持零售企业内部业务管理，从人力资源管理到内部采购、资金管理、固定资产管理等方面。 
    商店空间计划和货架布局，保证商店店面的有效利用。

    对零售企业管理者而言，SAP系统还可以帮助他了解企业进销储运及内部管理的各个方面，并能够模拟和计划未来的发展。

 SAP零售业解决方案图

速合零售方案的组织架构体系是通过多维的组织架构设计实现的。多维组织架构可以同时满足企业运行架构和企业分析架构的管理需求。 

速合零售解决方案的优势由以下几方面来展现：

“虚”和“实”相结合，灵活的组织结构
    速合零售方案的组织架构体系是通过多维的组织架构设计实现的。多维组织架构可以同时满足企业运行架构和企业分析架构的管理需求。
   “实”是指在SAP架构体系中，包含着诸如集团、公司等法人的架构体系，还包括成本中心、利润中心等体系，符合总公司、事业部、二级公司等不同公司层级对外披露信息要求以及不同会计准则的要求。
   “虚”是指在SAP架构体系中，可以按照企业不同的维度对系统中的虚拟组织架构体系进行灵活组合，满足虚拟利润中心、矩阵式管理、双利润中心绩效考核要求。通过不同维度的组合，打破固化成型的组织架构体系，能够适应不同阶段企业战略要求，以及企业内部管理和绩效考核要求。
速合可以帮助企业在“虚”和“实”的组织架构体系中，灵活适应，灵活调整。不需要对整个技术平台进行迁移和调整，避免牵一发而动全身。
    速合零售方案中灵活的组织结构，可以为企业组织运行提供了强大的信息技术支持，整合企业经营流程，提升企业竞争力。

优化的商品结构

速合商品结构优化引擎包括：

 商品分类法，帮助企业总部选择正确的商品、并按相应的原则分配到各个商店。

 商品分类计划，包括零售价值和成本，以及定价范围、颜色/式样或质量等的详细说明。

 商店空间计划和货架布局，保证商店店面的有效利用。

 它使得零售企业能够建立自己独具竞争优势的分类策略。

畅通的商品物流管理

速合零售为企业打造高效畅通的商品物流体系。确保商品采购、调拨、销售、发货及配送等环节的无缝集成，提升物流服务和客户服务。同时还能为企业达到：
    降低库存积压；
    提高库存周转；
    迅捷的客户体验；
    提高客户满意度，提升企业形象；

功能完善的店面管理

速合零售业解决方案将是一个完整的系统，通过以下方面可以增强商店管理效率：
    内置多种业态处理流程；
    与总部商品计划的无缝集成和优化的利益；
    支持多种移动设备（如IPAD），提升客户体验；
    采用标准接口连接商店POS系统，界面友好；
    商店运作的所有数据可被实时查询；
    与预算、加工和服务的集成；
    多维度获利性分析可细化到单个商品

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速合不仅拥有一批在国内IT服务、管理和SAP实施及SAP运维服务方面具有丰富理论水平和实际咨询经验的专家和团队，还逐步建立起一整套专业化、标准化的SAP系统服务模式和SAP管理流程，为各公司提供专业、快捷、安全的SAP咨询与技术支持服务，并以客户为核心努力成为其长期服务的SAP ERP合作伙伴。

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