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IT治理的目标有以下三个:
1)与业务目标一致
IT治理要从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求,形成总体的IT治理框架和系统整体模型,为进一步系统设计和实施奠定基础,保证信息技术跟上持续变化的业务目标。
2)有效利用信息资源
由于目前信息化工程超期,IT客户的需求没有得到较好的满足,IT平台不支持业务应用等问题较为突出,通过IT治理可以对信息资源的管理职责进行有效管理,保证投资的回收,并支持决策。
3)风险管理
由于企业越来越依赖于信息技术和网络,新的风险不断涌现。IT治理强调风险管理,通过制定信息资源的保护级别,强调关键的信息技术资源,有效实施监控和做好事故处理。IT治理使企业适应外部环境变化,为企业内部实现对业务流程中资源的有效利用,从而达到改善管理效率和经营水平。
IT治理的目标将帮助管理层树立以组织战略为导向,以外界环境为依据,以业务与IT整合为中心的观念,正确定位IT部门在整个组织中的作用。最终能够针对不同业务发展要求,整合信息资源,制定并执行推动组织发展的IT战略。
IT治理可以解决以下三个方面的问题。
1)发现信息技术本身的问题
例如,是否有足够的IT资源、基础设施、竞争力来满足战略目标;信息技术平均操作的失误原因;IT没有推动业务改善而是阻碍业务的次数。
2)帮助管理者处理IT问题
例如,IT和组织战略目标的一致性程度怎么样;怎样衡量IT的交付价值;执行管理人员采取什么样的战略动机来管理IT;与企业的运营与成长管理相关的问题;企业是否清楚其商业目标与技术的关系领先、跟随者还是滞后者;企业对风险(风险规避和风险承担)是否清楚;有没有最新的企业相关IT风险的清单,采取哪些行动处理这些风险。
3)自我评估IT管理的效果
例如,是否经常向最高管理层(董事会)定期汇报IT风险;最高管理层是否就商业目标与信息技术一致性进行阐明和沟通;最高管理层对主要IT投资是否有清楚的观点,包括风险和回报;最高管理层是否定期得到主要IT过程的报告;最高管理层在获取IT目标和限制IT风险时是否得到独立的保证。
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